网络连接状态检查
首先确认设备已成功连接网络：
- 检查网线或Wi-Fi连接指示灯状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
DNS配置错误
若出现域名解析失败提示：
- 尝试更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns - 检查网络适配器的DNS设置
浏览器缓存问题
按以下步骤清除浏览器数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选缓存文件和Cookie进行清理
路由器故障排查
当多设备均无法访问时：
- 检查路由器WAN口指示灯状态
- 尝试恢复路由器出厂设置
- 更新路由器固件版本
服务商线路故障
若排除本地问题后仍无法访问：
- 拨打广电客服热线查询服务状态
- 访问运营商官方网站查看公告
- 通过手机热点测试网络连通性
通过系统性的排查流程，90%以上的网页访问问题可通过重启设备、检查DNS配置或清理缓存解决。若问题持续存在，建议及时联系广电宽带技术人员进行深度检测。
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