覆盖范围与基础设施
截至2023年，中国联通在永年区已完成90%以上住宅区的光纤到户改造，城区及主要乡镇核心区域已实现千兆宽带全覆盖。偏远行政村通过无线基站补充覆盖，但仍存在约5%的盲区。
安装流程与效率
用户报装流程分为三个阶段：
- 线上预约（1个工作日内响应）
- 现场勘测（48小时内完成）
- 设备安装（平均耗时2小时）
用户网络质量评价
根据120份抽样调查显示：
- 85%用户认可日常使用稳定性
- 高峰期（20:00-22:00）约15%用户反映网速下降
- 平均延迟表现：游戏专线<30ms，普通宽带50-80ms
套餐性价比分析
| 套餐 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 智慧家庭套餐 | 129元 | 300M |
| 极速商务套餐 | 199元 | 1000M |
售后服务与故障响应
官方承诺4小时紧急响应机制，实际维修到达时间平均为6.5小时。线上智能客服解决率约65%，复杂问题仍需人工介入。
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