检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网:
- 查看光猫/路由器的指示灯状态
- 尝试访问其他网站测试连通性
- 使用命令行执行
ping 114.114.114.114
修改DNS服务器
广电默认DNS可能出现解析异常,建议更换为:
- 阿里DNS:223.5.5.5
- 腾讯DNS:119.29.29.29
- 谷歌DNS:8.8.8.8
防火墙设置排查
安全软件可能拦截网页访问,需检查:
- Windows Defender防火墙例外列表
- 第三方安全软件的网页防护模块
- 浏览器扩展插件权限设置
路由器故障排除
执行路由器硬件重置操作:
- 断开电源等待3分钟
- 长按复位按钮10秒
- 重新配置上网参数
联系运营商处理
若问题仍未解决,建议:
- 拨打广电客服热线96123
- 提供错误代码截图
- 申请技术人员上门检测
通过系统性的网络诊断和参数调整,可解决90%的网页访问受限问题。建议按照先软后硬、由简到繁的顺序排查,必要时联系专业人员协助处理。
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