政策背景解读
近期广电宽带推出多项优惠套餐,引发老用户广泛关注。根据工信部相关规定,运营商应保障用户平等权益,但具体实施方案需以企业政策为准。
新老套餐对比
2023年新套餐包含以下升级服务:
- 千兆宽带免费提速
- IPTV基础频道扩容
- 云存储空间升级至500GB
优惠申请条件
符合以下条件的老用户可申请套餐迁移:
- 合约期已满12个月
- 近6个月无欠费记录
- 设备支持千兆网络传输
办理流程指南
用户可通过以下渠道办理套餐升级:
渠道 | 处理时效 |
---|---|
营业厅 | 即时生效 |
APP | 24小时内 |
客服热线 | 48小时内 |
用户常见疑问
关于合约期限制,广电客服明确表示:提前解约需补缴设备折旧费,但升级套餐不影响原合约周期。
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