检查网络连接
首先确认设备已正常接入互联网，可通过访问其他网站验证网络连通性。若使用WiFi连接，尝试重启路由器或切换为有线连接。
- 打开命令提示符执行
ping www.163.com - 检查本地网关是否可达
- 测试其他设备的网络访问情况
清除浏览器缓存
过期的浏览器缓存可能导致网页加载异常，建议按照以下步骤清理：
- Chrome：Ctrl+Shift+Del 清除缓存文件
- Edge：设置 > 隐私和服务 > 清除浏览数据
- Firefox：历史记录 > 清除最近历史
检查DNS设置
错误的DNS解析会导致网站无法访问，推荐使用公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
联系客服反馈
若上述方法无效，建议通过以下方式联系晋中电信：
- 服务热线：10000
- 微信公众号：中国电信客服
- 线下营业厅查询服务
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