网络连接检查
首先确认宽带物理连接状态：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 观察宽带账户是否到期或欠费
浏览器缓存清理
浏览器数据异常可能导致页面加载失败：
- 按Ctrl+Shift+Delete清除浏览数据
- 选择清除”缓存文件”和”Cookie”
- 尝试使用无痕模式访问
DNS设置验证
错误DNS配置会影响域名解析：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 电信 | 218.85.152.99 | 218.85.157.99 |
防火墙设置检查
安全软件可能拦截登录页面：
- 临时关闭防火墙测试访问
- 将登录地址加入白名单
- 检查hosts文件是否被篡改
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭电脑/手机网络功能
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试
通过系统性的排查流程，多数登录问题可自行解决。如尝试所有方法仍未恢复，建议及时拨打10000号联系晋中电信技术人员，提供具体错误代码以便快速定位故障。
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