测速环境与方法
本次测试选取汕头市金平区、龙湖区20个小区样本，采用Speedtest、腾讯网速管家等专业工具，在光猫直连状态下分时段进行多节点测速。
- 测试设备：华为MA5671光猫+华硕RT-AX86U路由器
- 测试时间：早晚高峰及空闲时段
- 测试协议：IPv4/IPv6双栈环境
实际速率测试结果
统计数据显示，92%用户有线连接可达950Mbps以上，无线WiFi6环境下平均速率稳定在600-800Mbps区间。典型测试数据如下：
| 时段 | 有线速率 | 无线速率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 932Mbps | 720Mbps |
| 14:00-16:00 | 978Mbps | 815Mbps |
用户满意度调查
收集300份有效问卷显示：
- 85%用户认可”明显提升网页加载速度”
- 78%用户满意4K视频流畅播放体验
- 62%用户反映游戏延迟低于35ms
- 主要投诉集中在晚间无线稳定性
常见问题分析
速率不达标的典型案例显示：老旧网线（超五类以下）、第三方路由器兼容性问题、高峰期PON口拥塞是三大主因。运维团队反馈每周处理：
- 线路问题占比45%
- 设备问题占比32%
- 用户误操作占比18%
优化建议与结论
建议用户升级WiFi6终端设备，联通已启动OLT设备扩容工程。实测表明千兆宽带能够满足：
- 多设备8K流媒体传输
- 智能家居全屋互联
- 云端协作办公需求
总体达标率符合工信部《千兆宽带业务体验标准》，建议重点关注无线网络优化。
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