官方客服查询
拨打中国电信统一客服热线10000，根据语音提示选择宽带故障报修服务，人工客服将为您登记维修需求并告知本地维修点联系方式。
营业厅查询
晋宁区主要电信营业厅联系方式：
- 昆阳营业厅：0871-6781XXXX
- 晋城营业厅：0871-6782XXXX
- 宝峰营业厅：0871-6783XXXX
自助报修平台
通过电信官方网站或「中国电信」APP完成报修：
- 登录个人账户
- 选择「宽带服务」-「故障报修」
- 填写设备信息及故障描述
常见问题处理
遇到网络故障时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认费用缴纳状态
维修进度跟踪
提交维修申请后，可通过以下方式查询进度：
- 拨打报修时获取的工单编号查询
- 登录电信网上营业厅查看处理状态
- 关注短信通知的维修人员联系方式
建议用户优先通过官方客服渠道获取最新维修电话，遇到紧急故障时可同时使用线上报修平台提交请求。保留维修工单编号便于后续进度跟踪和服务评价。
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