检查账号密码
首先确认输入的宽带账号和密码是否包含空格或特殊字符，建议执行以下操作：
- 通过联通手机营业厅APP查询准确账号信息
- 重置密码后尝试重新登录
- 使用键盘大写锁定检查功能
验证网络连接
确保设备已建立有效网络连接：
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 测试其他设备能否正常联网
- 运行网络诊断工具（Windows：ncpa.cpl）
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致认证页面异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除选项
- 勾选”缓存文件”和”Cookie”
- 更换浏览器尝试登录
检查套餐状态
登录联通网上营业厅验证套餐是否有效：
服务大厅 > 宽带业务 > 套餐余量查询
路由器设置复查
错误的路由配置会导致认证失败：
- 检查PPPoE拨号模式设置
- 确认MTU值设置为1492
- 更新路由器固件版本
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道联系汕头联通：
- 客服热线：10010-3
- 微信公众号在线客服
- 线下营业厅定位查询
通过系统性的故障排查流程，大多数登录问题可自行解决。如遇复杂网络配置问题，建议及时联系专业技术支持人员获取帮助。
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