服务覆盖范围查询
广电宽带用户可通过官方客服热线96877或属地营业厅，提供具体地址查询光纤覆盖情况。部分新建小区已预埋光纤线路，老旧小区需根据实地勘测确认改造可行性。
申请资质要求
申请光纤服务需满足以下条件：
- 所在区域已完成光纤网络改造
- 提供有效身份证件办理开户
- 签订两年期套餐可免初装费
光纤套餐对比
| 套餐类型 | 下行速率 | 月租 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300Mbps | ￥89 |
| 娱乐增强版 | 600Mbps | ￥129 |
| 极速尊享版 | 1000Mbps | ￥199 |
安装流程说明
- 线上预约或营业厅登记
- 工程师48小时内上门勘测
- 签订服务协议并缴费
- 专业团队施工安装
常见问题解答
Q: 原有铜缆用户能否免费升级？
A: 2018年前入网用户可享受限时升级优惠，需支付￥100设备调试费。
Q: 安装需要多长时间？
A: 标准安装流程通常3小时内完成，复杂布线场景需提前预约。
广电宽带用户可通过官方渠道确认所在区域光纤覆盖状态，符合条件即可申请安装。建议优先选择融合套餐享受增值服务，施工期间需配合提供弱电箱接入条件。
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