检查基础设置
首先确认小号服务是否已激活：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 检查主卡数据开关是否开启
- 确认小号功能已绑定有效套餐
验证APN配置
错误的接入点设置会导致流量无法识别：
- 主卡与小号需使用相同APN
- 电信通用APN为
ctnet - 避免启用VPN或代理服务
设备兼容性确认
部分机型需特别注意：
- 双卡手机需设置默认数据卡
- 检查IMEI号是否正常注册
- 国际版手机需开启VoLTE
联系客服处理
当自主排查无效时：
- 拨打10000转技术支持
- 提供错误代码截图
- 要求刷新后台数据服务
系统更新建议
操作系统版本过旧可能导致兼容问题：
- Android建议升级至10.0以上
- iOS建议更新至15.0以上
- 运营商配置文件需为最新版
通过系统化排查网络设置、设备兼容性和运营商服务状态，可解决90%以上的小号流量异常问题。建议按照本文步骤逐项验证，若问题持续应及时联系电信技术人员处理。
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