一、账户状态确认
申请注销前需确保宽带账户满足以下条件：
- 当前无未出账的月度套餐费用
- 合约期内用户需支付提前解约违约金
- 账户不存在未处理的投诉或纠纷
二、身份验证材料
办理注销需携带的证明文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（原始合同）
- 最近一期缴费凭证电子版
三、设备归还要求
用户需完整退还移动提供的设备：
- 光猫及配套电源适配器
- IPTV机顶盒和遥控器
- 未损坏的网线及分线器
四、费用结算流程
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长折算 |
| 违约金 | 合约未满期时收取 |
| 账户余额 | 可申请原路退回 |
办理注销需提前准备完整材料并完成费用清算，建议通过线下营业厅办理设备检测与最终销户确认，业务终止后保留回执单至少六个月以备核查。
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