查询方式总览
- 全国统一客服热线
- 联通官方线上平台
- 线下营业厅查询
官方客服热线
拨打中国联通全国客服电话：
- 手机/固话直拨10010
- 按语音提示选择”投诉建议”
- 转接人工服务说明需求
线上渠道查询
通过联通官方数字服务平台查询：
- 中国联通APP「服务-在线投诉」
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官方网站客户留言板块
营业厅现场咨询
携带有效证件前往以下网点：
- 人民路营业厅：沂南县人民路12号
- 朝阳路智慧体验厅：沂南县朝阳路88号
投诉处理流程
标准处理周期说明：
- 受理投诉（1个工作日内）
- 问题核查（3-5个工作日）
- 解决方案反馈
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