一、广电宽带账号变更流程概述
广电宽带账号变更需通过实名认证流程完成，用户可通过线上或线下渠道提交申请。变更内容包含户主姓名、身份证号等核心信息更新，需确保新账号信息与实际使用者一致。
二、变更账号需准备的材料清单
办理时需提供以下材料：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 广电宽带服务协议（纸质或电子版）
- 最近一期缴费凭证
- 设备编号（光猫/机顶盒背面可查）
三、线上与线下办理方式对比
线上办理：
- 登录广电营业厅APP
- 选择「账号变更」服务
- 上传材料电子版
线下办理：
- 携带材料至当地营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 等待工作人员核验
四、常见问题解答
问题1：变更后何时生效？
答：信息审核通过后24小时内生效。
问题2：是否需要支付手续费？
答：标准服务不收费，特殊需求可能产生工本费。
广电宽带账号变更需严格遵守实名制要求，建议提前准备完整材料并核对设备信息。选择线上办理可节省时间，若遇复杂情况建议优先选择线下营业厅处理。
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