准备材料清单
申请账号修改前需准备以下材料：
- 有效身份证原件（或电子扫描件）
- 宽带合同编号/用户编号
- 当前绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证
登录官方渠道
通过以下任一方式访问广电宽带服务平台：
- 访问官方网站用户中心
- 使用「广电慧家」手机APP
- 前往线下营业厅办理
身份验证流程
系统将进行双重认证：
- 输入合同编号和身份证号
- 接收并填写短信验证码
- 人脸识别动态验证（APP端）
提交修改申请
在账户管理界面选择「账号信息变更」：
- 填写新账号信息
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子变更协议
确认修改结果
申请提交后请注意：
- 1个工作日内接收审核结果短信
- 新账号次月1日生效
- 旧账号保留15天过渡期
注意事项
修改账号可能影响关联的增值服务，建议在非高峰时段操作。如遇系统故障，请保留操作截图并及时联系客服。账号生效后请及时更新路由器设置。
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