一、查看开户合同
在办理宽带业务时签订的纸质合同中，通常会在用户信息栏明确标注宽带账号信息。请按以下步骤查找：
- 找到开户合同最后一页的客户信息表
- 查看”账号信息”或”业务登记”栏目
- 核对标有”宽带账号”或”上网账号”的字段
二、检查光猫设备
广电宽带光猫背面标签包含重要信息：
- 找到设备SN码标签
- 查看USER账号字段
- 注意区分设备编号与宽带账号
| 字段 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | HG6245C |
| 宽带账号 | GD12345678 |
三、登录管理界面
通过浏览器访问光猫管理后台：
- 连接宽带WiFi网络
- 输入192.168.1.1访问管理页面
- 在”网络设置”中查看PPPoE账号
四、联系客服查询
拨打广电客服热线96066时，需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
五、通过营业厅查询
携带有效身份证件到营业厅办理时：
- 取号排队等待服务
- 出示证件原件
- 在业务系统查询账号
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