查询方式概览
上城区居民可通过以下途径查询电信宽带覆盖范围：
- 中国电信官方网站
- 电信营业厅APP
- 10000号客服热线
- 线下实体营业厅
官网查询步骤
- 访问浙江电信官网（zj.189.cn）
- 定位页面顶部的”宽带专区”
- 输入具体地址和门牌号
- 查看系统反馈的覆盖结果
手机APP操作
打开电信营业厅APP后：
- 点击”服务”-“宽带覆盖查询”
- 授权获取当前位置信息
- 输入详细楼栋单元信息
- 查看实时覆盖状态
电话咨询指南
拨打10000客服电话时需准备：
- 完整的街道地址
- 具体门牌号码
- 周边显著地标信息
覆盖常见问题
| 街道 | 覆盖进度 |
|---|---|
| 湖滨街道 | 100%覆盖 |
| 清波街道 | 95%覆盖 |
| 望江街道 | 新建小区需查询 |
通过多渠道查询可准确获取实时覆盖信息，新建小区建议优先使用官网或APP进行在线查询，老旧社区可通过电话快速确认覆盖状态。
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