联系客服找回
拨打广电客服热线96196，按语音提示选择宽带服务，向人工客服提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
检查合同账单
在以下文件资料中查找账号信息：
- 宽带安装合同首页
- 纸质/电子版缴费发票
- 每月寄送的账单信封
使用官方APP
通过「广电慧家」APP找回账号：
- 登录已绑定手机号的APP账户
- 进入「我的宽带」服务页面
- 点击「账号信息」查看详情
线下营业厅办理
携带身份证原件至广电营业厅：
- 查询账号需验证身份信息
- 可同步重置宽带密码
- 建议提前电话预约办理
预防账号丢失
建议用户采取以下措施：
- 将账号信息记录在安全备忘录
- 绑定手机号接收账号提醒
- 定期更新账户关联信息
通过官方客服、合同文件、数字渠道和线下服务等多途径，用户可快速找回广电宽带账号。建议日常做好账号备份管理，避免影响网络使用体验。
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