联系客服渠道
若忘记广电宽带账号，建议优先拨打客服热线96123，或通过广电官方App在线客服提交申请。需准备以下基础信息：
- 开户人姓名
- 注册时使用的手机号
- 宽带安装地址
身份验证信息
为保障账号安全，需通过身份核验后方可找回账号，通常要求提供：
- 身份证原件正反面照片
- 近期缴纳宽带费用的凭证截图
- 开户合同编号（如有）
线下营业厅办理
若无法在线验证身份，可携带以下材料至当地广电营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的房产证明或租赁合同
- 最近一次缴费发票
在线自助找回
部分区域支持通过短信验证码找回账号：
- 编辑短信发送至10659085
- 输入开户时登记的身份证后六位
- 根据回复提示绑定新手机号
注意事项
若账号存在欠费或违规记录，需先处理异常状态方可申请找回。建议定期将账号信息保存至安全备忘录。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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