检查网络信号
首先确认设备处于电信网络覆盖区域，通过以下步骤排查：
- 查看手机状态栏信号强度图标
- 尝试切换飞行模式重新联网
- 对比其他设备在同一位置的信号表现
确认套餐生效
登录电信营业厅APP验证流量套餐状态：
- 打开「我的套餐」页面
- 检查生效时间和剩余流量
- 确认未触发限速规则
APN设置验证
错误的接入点设置会导致流量不可用：
| 参数项 | 设置值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份验证类型 | 无 |
设备重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 关闭手机电源等待30秒
- 重新插入SIM卡
- 开机后等待自动注册网络
联系客服查询
通过以下途径获取官方技术支持：
- 拨打10000客服热线
- 使用微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测
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