合约到期未续约
电信宽带服务通常基于固定期限合约，用户如未在合约到期前完成续约操作，系统将自动触发服务终止程序。运营商通常通过短信、邮件等方式进行三次以上服务提醒。
费用逾期未缴纳
欠费停机是服务中断最常见原因，具体处理流程包括：
- 账单生成后15日未缴费触发预警
- 30日未缴费启动部分功能限制
- 45日未缴费将完全终止服务
服务区域调整
网络基础设施升级可能导致特定区域服务变更：
| 调整类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 光缆割接 | 局部区域中断6-8小时 |
| 设备升级 | 全区域中断24小时 |
设备故障误判
用户端设备问题常被误认为服务中断，常见故障排查顺序应为：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试路由器连接性能
- 验证终端设备网络设置
政策合规调整
根据工信部最新数据，2023年因政策合规导致的服务调整占比12.7%，主要涉及：
- 网络安全审查要求
- 频段资源重新分配
- 国际出口带宽调整
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