一、检查物理连接
首先确认网线是否正确连接：
- 广电宽带入户线应接入路由器WAN口
- 电脑需通过网线连接路由器LAN口
- 检查所有接口是否出现松动
二、验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入正确的宽带账号密码
- 确认DNS设置为自动获取
三、核对宽带账号信息
广电宽带账号需注意以下特殊要求：
- 账号需包含完整的区域代码
- 密码区分大小写和特殊字符
- 部分区域需绑定MAC地址
四、重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 断开光猫电源5分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
五、检查防火墙设置
部分安全软件可能阻止网络连接：
- 暂时关闭Windows防火墙
- 检查路由器安全防护功能
- 尝试克隆电脑MAC地址到路由器
通过以上步骤可解决90%的连接问题。若仍无法连接，建议联系广电客服核实账号状态或申请线路检测。复杂情况可能需要更换路由器或检查入户网络信号强度。
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