客服电话查询方法
可通过以下三种方式查询云亭广电宽带客服电话：
- 登录官方网站，在「联系我们」页面查看
- 查看当月宽带缴费账单底部的服务热线
- 发送短信「客服」至官方服务号 10659000
服务时间说明
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 人工服务 | 08:30-20:30（全年无休） |
| 自助语音 | 24小时全天候服务 |
其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道获取帮助：
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询
- 官方APP故障报修
常见问题解答
Q: 节假日是否提供服务？
A: 春节等法定节假日人工服务时间调整为9:00-18:00
Q: 电话查询是否收费？
A: 拨打客服电话仅收取市话费
建议用户保存官方客服电话至手机通讯录，并优先选择非高峰时段（10:00-11:30）进行咨询以获得更快响应。遇到网络故障时，推荐先使用自助语音服务进行线路检测。
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