故障自查步骤
在申请维修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用是否正常缴纳
联系维修服务方式
快速报修的三种官方渠道：
- 拨打24小时服务热线：400-123-5678
- 通过”曲水服务”APP在线报修
- 微信公众号”曲水移动”提交工单
服务时间说明
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 紧急维修 | 全天候响应 |
| 普通维修 | 8:00-20:00 |
常见问题解答
- 问：维修人员多久能上门？
答：城区2小时内响应，乡镇4小时内到达 - 问：维修是否收费？
答：设备故障免费维修，人为损坏需付费
注意事项
- 报修时请提供完整宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好设备购买凭证
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