账号信息错误
广电宽带账号密码输入错误或过期是常见原因。需检查账号大小写、特殊字符是否与运营商提供的信息完全一致，并确认套餐是否在有效期内。
网络配置异常
路由器或光猫设置不当可能导致连接失败：
- 未选择PPPoE拨号模式
- MAC地址绑定未解除
- DNS服务器地址配置错误
设备兼容性问题
老旧设备可能因协议不支持导致连接异常，例如：
- 路由器固件版本过低
- 网卡驱动未更新
- IPv6协议未启用
服务器端故障
广电认证服务器维护或区域性网络波动时，用户端会出现持续连接失败提示，可通过官方服务渠道查询当前网络状态。
解决方法总结
建议按照以下优先级排查：
- 核对账号密码准确性
- 重启路由设备并检查物理连接
- 更新网络设备固件版本
- 联系运营商确认服务状态
连接失败问题多源于用户端配置错误或设备兼容性，系统性排查可解决90%以上的常见故障。若问题持续存在，建议保留错误代码并联系专业技术支持。
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