检查账号密码格式
输入账号时需注意大小写及特殊字符，建议执行以下操作：
- 确认是否开启大写锁定键
- 检查是否包含空格或非法符号
- 尝试复制粘贴账号信息
重启网络设备
按顺序执行设备重启可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
验证网络连接状态
使用其他设备检测网络可用性：
清除浏览器缓存
浏览器历史数据可能导致登录异常：
- 清理cookie和缓存文件
- 尝试无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
联系客服处理
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号开户证件
- 设备MAC地址
- 错误提示截图
通过系统化排查可解决大部分登录异常问题，建议按顺序尝试文中方法。若持续出现错误代码，请及时联系广电宽带技术人员处理。
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