一、账号密码的重要性
广电宽带账号是用户身份识别的唯一凭证，密码则保障账户安全。妥善保管可避免网络中断和个人信息泄露风险。
二、账号遗忘处理流程
若忘记宽带账号，可通过以下方式查询：
- 查看开户合同或缴费单据
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 携带身份证至营业厅查询
三、密码快速重置步骤
密码重置支持三种官方渠道：
- 官网自助服务：登录官网选择「忘记密码」
- 手机APP验证：通过短信验证码重置
- 线下身份核验：营业厅办理密码重置
四、常见问题解答
- 非工作日能否办理？24小时客服热线随时响应
- 重置密码后多久生效？实时生效需重新拨号
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