问题背景与现状
近期曲阳地区移动宽带用户频繁遭遇网络中断问题，部分区域单日断网次数高达3-5次，严重影响居民日常使用。据不完全统计，受影响区域集中在城北片区及工业园区。
用户反馈汇总
- 工作日夜间频繁断网
- 每次故障持续15-90分钟
- 客服响应时间超过40分钟
断网原因分析
- 光缆线路老化问题
- 核心机房设备超负荷运行
- 市政施工导致意外损坏
修复进展时间线
| 日期 | 进展 | 状态 |
|---|---|---|
| 10.10 | 完成城北片区检测 | 已验收 |
| 10.15 | 更换主干光缆 | 进行中 |
| 10.20 | 机房设备升级 | 待实施 |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 错峰使用重要网络服务
- 及时报备故障现象
- 关注官方公众号更新
结论与展望
移动公司承诺将在10月底前完成核心区域改造工程，同时建立快速响应机制。建议用户保留断网证据以便申请补偿，期待运营商通过基础设施升级彻底解决问题。
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