一、通过合同/账单查询
广电宽带开户时签订的纸质合同或电子合同文件顶部，通常会明确标注账户号码信息。用户也可在每月收到的电子账单中查找：
- 打开账单邮件或短信
- 查看”用户编号”或”客户代码”字段
- 由12位数字组成的即为宽带账户
二、登录官方网站查询
已注册官网账号的用户可通过以下步骤查询：
- 访问当地广电网络官网
- 点击”用户中心”登录
- 在”我的账户”中查看完整账号
| 字段 | 内容 |
|---|---|
| 账户状态 | 正常使用 |
| 账户号码 | GDW123456789 |
三、拨打客服热线查询
拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示操作：
- 选择人工服务
- 提供开户身份证号验证
- 客服将口头告知账户号码
四、营业厅现场查询
携带有效身份证件至就近营业厅，在自助终端或服务窗口查询账户信息。建议提前准备：
- 开户人身份证原件
- 最近一次缴费凭证
- 宽带安装地址证明
五、移动端APP查询
下载”广电慧家”官方APP：
- 完成手机号注册登录
- 绑定宽带服务地址
- 在”我的”页面查看完整账户
通过合同文件、电子账单、官方网站、客服热线、营业厅及移动应用等多渠道均可查询广电宽带账户。建议用户优先通过线上渠道自助查询，如遇特殊情况可携带证件线下办理。
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