服务概述
400电话是企业级智能客服解决方案，提供全天候语音服务支持。该服务包含人工坐席转接、自动语音应答、通话录音等基础功能，支持多路并发通话保障企业通信需求。
办理条件
企业用户需准备以下材料进行业务申请：
- 营业执照副本扫描件
- 法人身份证正反面复印件
- 电信业务经营承诺书
- 企业银行账户信息
办理流程
- 登录运营商官方网站选择400业务套餐
- 在线提交电子版资质文件
- 等待3个工作日的资质审核
- 签订电子服务协议并完成支付
- 配置客服人员与语音导航菜单
24小时服务说明
智能语音系统全天候提供基础服务，人工客服服务时间为：
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 人工客服 | 08:00-22:00 |
| 智能语音 | 22:00-次日08:00 |
常见问题
高频咨询问题解答：
- 通话费用由主被叫共同承担
- 支持最多50路同时通话
- 通话记录保留周期为90天
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