通过官方网站找回密码
访问广电宽带官网，点击登录区域的”忘记密码”按钮。输入注册时使用的手机号或宽带账号，系统将发送验证码至绑定手机。验证成功后即可设置新密码。
- 进入广电宽带官网登录页面
- 点击”忘记密码”链接
- 输入账户关联信息
- 完成短信验证
- 设置新密码并确认
使用手机APP自助重置
打开”广电宽带”官方APP，在个人中心选择”账户安全”。点击密码修改选项，通过生物识别（人脸/指纹）或短信验证完成身份认证后即可重置密码。
拨打客服电话处理
拨打广电客服热线96123，根据语音提示选择人工服务。提供开户人身份证号码及宽带安装地址等验证信息，客服将协助完成密码重置。
- 需准备身份证原件
- 确认宽带开户信息
- 服务时间：每日8:00-22:00
登录后的注意事项
成功登录后建议立即修改为强密码组合，包含大小写字母、数字及特殊符号。启用账户保护功能，开启异地登录提醒服务。
常见问题解答
Q：收不到验证码怎么办？
检查手机信号及短信拦截设置，可尝试120秒后重新获取。若超过5分钟未收到，请联系客服处理。
结论：通过官方渠道验证身份信息，选择最适合的密码找回方式。建议定期更新密码并绑定安全手机，避免再次发生登录问题。
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