找回方式概览
忘记广电宽带账户时，可通过以下三种途径进行找回：
- 官方网站自助找回系统
- 24小时客服热线咨询
- 线下营业厅实名认证
官网自助找回
登录广电宽带官网，在登录页面选择「忘记账户」选项：
- 准备注册时预留的手机号码
- 输入身份证后六位验证
- 通过短信验证码重置
客服电话协助
拨打官方客服热线96966，根据语音提示操作：
- 选择「账户服务」按键
- 转接人工服务验证身份
- 提供开户证件信息核对
线下营业厅办理
携带有效身份证件原件，前往就近营业厅：
- 填写《账户信息查询申请表》
- 工作人员系统核验
- 现场打印账户凭证
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