电信卡插上即耗流量？用户权益谁保障？

2025年4月1日下午5:53 • 电信流量卡

现象：未使用却扣流量

近期大量用户投诉新装电信卡插入手机后，在未主动使用的情况下即产生流量消耗。某投诉平台数据显示，2023年该类纠纷同比激增45%，部分用户单日被扣流量超500MB。

电信卡插上即耗流量？用户权益谁保障？

典型流量消耗场景（单位：MB/日）

场景	iOS	Android
系统更新	120-300	150-400
云同步	50-80	80-120

工信部《电信服务规范》要求运营商提供流量明细查询，但实际操作中存在三个漏洞：

遭遇异常扣费时应采取以下步骤：

根据《消费者权益保护法》第八条，运营商有义务明确告知包含系统服务在内的全部流量消耗明细。2022年北京互联网法院判决的李某诉运营商案中，法院认定未明确提示的预装应用流量属于强制消费。

建议建立三级流量管控体系：

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