问题现象确认
当发现广电流量卡无法使用时，首先需明确具体现象：完全无网络连接、特定应用无法使用或网速异常缓慢。建议通过以下步骤验证：
- 尝试切换不同网站或应用
- 重启移动设备
- 检查系统时间设置
设备设置检查
确保设备APN设置正确，广电运营商通常要求特定接入点配置：
- APN名称：CBNET
- 认证类型：PAP或CHAP
- 代理服务器：留空
流量套餐验证
通过官方渠道查询套餐余量，注意区分定向流量与通用流量：
| 类型 | 适用范围 |
|---|---|
| 定向流量 | 指定APP使用 |
| 通用流量 | 全场景使用 |
网络信号诊断
信号强度影响流量使用，建议：
- 查看状态栏信号标识
- 测试不同地理位置
- 对比其他运营商卡信号
官方渠道报修
当自主排查无效时，可通过以下渠道求助：
- 拨打客服热线96196
- 使用官方APP在线报障
- 前往线下营业厅检测
通过系统化排查可快速定位问题根源，建议保留最近3日的流量使用记录作为检修依据。定期检查套餐余量并设置流量提醒，可有效避免突发断网情况。
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