广电宽带质保服务概述
广电宽带为用户提供网络质量保障服务，涵盖宽带接入设备及线路维护。该服务旨在确保用户在使用期间获得稳定的网络体验。
标准质保有效期
广电宽带基础质保服务自安装开通日起生效，标准有效期为：
- 新装用户：12个月整机质保
- 续费用户：按续费周期同步延长
| 套餐类型 | 质保时长 |
|---|---|
| 基础套餐 | 12个月 |
| 企业专线 | 24个月 |
延保服务说明
用户可通过以下方式延长质保：
- 签订两年期合约自动延长6个月
- 购买延保增值服务包
服务覆盖范围
质保期内包含：
- 光猫设备故障更换
- 主干线路维护
- 入户线路检修
质保期外处理方式
超出有效期后建议：
- 联系客服购买延保服务
- 参与以旧换新活动
- 按次支付维修费用
广电宽带标准质保期为12个月，用户可通过合约续签或购买增值服务延长保障期限。建议定期检查设备状态并及时办理服务续期。
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