退费政策说明
根据广电网络服务协议，用户可在宽带服务终止后30个工作日内申请退费。退费金额将按未使用天数计算，需扣除已享受的优惠折扣及相关手续费。
线上退费流程
- 登录广电宽带官方网站用户中心
- 进入”费用管理”→”退费申请”模块
- 填写银行卡信息和退费原因
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请并记录受理编号
线下营业厅办理
携带以下材料至当地广电营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务终止证明
- 最近一期缴费凭证
材料准备清单
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 有效期内的二代身份证 |
| 缴费凭证 | 最近3个月内的任意一张发票 |
| 设备回收单 | 光猫等设备归还证明 |
注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 退费到账时间一般为15-20个工作日
- 保留受理回执至退费完成
广电宽带退费流程兼顾线上与线下渠道，用户需提前准备完整材料并关注时效要求。建议优先选择线上办理方式，若遇设备归还等特殊情况可前往线下营业厅处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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