维修电话查询方式
用户可通过以下三种途径查询曲靖移动宽带维修电话：
- 拨打移动客服热线10086转人工服务
- 登录移动手机营业厅APP查询
- 查看宽带安装合同书上的服务电话
线上服务渠道
中国移动提供多种数字化服务渠道：
- 官方微信公众号”云南移动”在线报修
- 移动官网”服务支持”专区提交工单
- 掌上营业厅”故障申报”功能
线下营业厅查询
携带身份证至任意移动营业厅，工作人员将通过系统查询并提供：
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 麒麟东路营业厅 | 8:30-18:30 |
| 经开区营业厅 | 9:00-19:00 |
维修响应时间说明
常规故障处理时效：
- 城区用户：24小时内上门
- 乡镇用户：48小时内上门
- 紧急故障：提供4小时加急服务
维修流程说明
标准服务流程包含三个步骤：
- 故障申报与登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门服务时间
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