问题现状
近期曲靖多地移动宽带用户反映，自10月以来频繁出现网络中断现象，主要表现为：
- 每日断网3-5次，每次持续10-30分钟
- 高峰时段（20:00-22:00）故障率显著增加
- IPTV与宽带服务同时中断
故障原因分析
根据技术团队初步排查，可能原因包括：
- 城域网核心设备过载
- 光缆线路施工损坏
- DHCP服务器资源不足
解决进展
移动公司公布的阶段性进展：
| 阶段 | 时间 | 目标 |
|---|---|---|
| 设备扩容 | 11月15日前 | 提升30%承载能力 |
| 线路检修 | 11月20日前 | 修复主干光缆 |
用户建议
故障期间可采取的应急措施：
- 重启光猫和路由器
- 使用移动客户端自助检测
- 错峰使用网络资源
官方回应
曲靖移动客服中心负责人表示：”我们已成立专项工作组，力争在11月底前彻底解决网络波动问题，受影响用户可根据服务协议申请费用减免。”
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