一、广电宽带退费申请条件
若用户已缴纳广电宽带费用但未完成安装，符合以下条件可申请退费：
- 安装服务未在约定时间内完成
- 因广电网络覆盖问题无法安装
- 用户主动取消服务且未产生网络使用记录
二、申请退费所需材料
提交退费申请时需准备以下文件：
- 缴费凭证（电子账单或纸质收据）
- 身份证明原件及复印件
- 服务合同或订单编号
- 书面退费申请说明
三、退费申请流程步骤
通过以下渠道办理退费手续：
- 登录广电官方网站「服务大厅」提交在线申请
- 拨打客服热线96296转人工服务登记
- 携带材料至当地营业厅办理现场审核
四、注意事项与截止时间
用户需特别注意：
- 申请需在缴费后90日内提出
- 退款周期通常为15-20个工作日
- 保留所有原始凭证直至退款到账
五、联系方式与咨询渠道
可通过以下方式获取帮助：
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 96296（24小时） |
| 线上客服 | 官网「在线咨询」入口 |
结论：用户通过准备完整材料并按照规范流程申请，可在规定时间内完成广电宽带未安装服务的退费。建议优先选择线上渠道提交申请，同时注意保存沟通记录以备查证。
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