故障自查步骤
在联系维修人员前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
官方联系方式
曹桥移动提供多种报修渠道：
- 24小时服务热线：10086转3号键
- 微信公众号：”曹桥移动”在线客服
- 营业厅现场登记（需携带身份证）
在线预约流程
通过手机客户端预约更高效：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带服务-故障申报”
- 填写设备SN码和故障现象
常见问题处理
高频问题解决方案：
- 错误代码651：检查网卡驱动
- 频繁断线：联系机房检测信号
- 网速不达标：使用官方测速工具验证
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