退订前准备
办理退订前需确认以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 当前设备（光猫/路由器）
线上退订流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务」退订选项
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
携带相关材料至指定服务网点：
- 武林广场旗舰店：延安路368号
- 钱江新城服务中心：新业路200号
费用退还说明
符合以下条件可申请费用退还：
- 提前终止合约需支付违约金
- 按实际使用天数折算月费
- 押金在设备归还后15个工作日内退回
注意事项
建议用户在退订前注意：
- 确认合约剩余期限
- 备份宽带账号重要数据
- 保留退订业务回执单
通过线上/线下渠道均可办理宽带退订，费用退还需根据实际使用情况计算。建议提前与客服确认合约细则，设备完整归还后及时跟进押金退还进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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