服务升级公告
杭州电信已于2023年完成全市宽带网络升级，用户可通过以下官方渠道获取最新服务电话。
官网查询方式
访问中国电信杭州分公司官方网站：
- 打开浏览器输入www.telecomhz.com
- 点击首页”宽带服务”悬浮窗
- 在服务专区查找”联系方式”模块
客服热线获取
升级后服务电话已实现智能分流：
- 宽带故障报修：10000转1
- 业务咨询：10000转2
- 企业专线：400-888-1000
营业厅查询
全市52个营业网点提供查询服务：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 西湖区 | 教工路198号 |
| 余杭区 | 文一西路960号 |
微信公众号渠道
关注”杭州电信”官方公众号：
- 微信搜索”杭州电信”
- 点击菜单”便民服务”
- 选择”电话查询”获取实时号码
特别提示
建议用户保存纸质版服务手册，网络异常时可拨打114转接应急服务专线。
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