办理前准备
在取消宽带服务前,请确保:
- 已结清所有通信费用
- 准备好身份证原件照片
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)保持完好
在线取消步骤
- 登录中国联通网上营业厅(10010.com)
- 进入”业务办理”-“宽带退订”页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收预约单
- 提交退订申请
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费将在15个工作日内原路返还
- 工程师将在3日内上门回收设备
常见问题解答
Q:线上申请后多久生效?
A:审核通过后次日0时正式停机
Q:设备损坏如何处理?
A:需按价目表赔偿后方可办理退订
通过联通官方在线渠道取消宽带服务,用户可享受便捷的数字化办理体验。建议提前了解合约条款,备齐相关资料,遇到问题时及时联系在线客服获取技术支持。
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