问题现象描述
近期望亭地区部分用户反映移动宽带网络延迟加剧，电话通话频繁中断。主要特征包括：室内信号强度低于-110dBm，4G/5G网络切换失灵，高峰时段网页加载时间超过8秒。
信号检测方法
用户可通过以下步骤自查网络状态：
- 打开手机工程模式（*#*#4636#*#*）
- 查看”手机信息”中的信号强度值
- 使用SpeedTest进行网速测试
- 记录不同时段的网络表现
应急解决方案
临时改善网络体验的方法：
- 启用Wi-Fi通话功能
- 购置信号放大器
- 使用网络加速器软件
- 调整设备网络设置（APN重置）
长期改善措施
系统性解决信号问题需要多方协作：
| 方案 | 实施周期 | 预估成本 |
|---|---|---|
| 基站扩容 | 3-6个月 | 50-100万 |
| 分布式天线系统 | 1-2个月 | 5-10万 |
运营商服务渠道
用户可通过以下途径反馈问题：
- 10086客服热线
- 中国移动手机营业厅App
- 线下服务网点申报
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