常见故障原因
沈阳联通宽带用户遇到断网问题时，可能由以下原因导致：
- 光猫或路由器设备故障
- 光纤线路物理损坏
- 账号欠费或服务异常
- 区域网络维护升级
设备检查指南
用户可按照以下顺序排查硬件问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认光纤接口无松动
- 重启路由器并观察连接状态
- 使用其他设备测试网络连通性
网络设置验证
当物理连接正常时，需检查：
- IP地址自动获取功能是否开启
- DNS服务器配置是否正确
- 防火墙是否误拦截网络请求
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
服务商问题排查
如排除用户端问题，建议：
- 拨打10010客服热线查询服务状态
- 通过联通APP查看区域故障公告
- 前往营业厅获取专业技术支持
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