通过官方网站查询
登录中国电信杭州分公司官网（https://hz.189.cn），进入“个人中心”页面。输入宽带账号和验证码后，在“宽带管理”栏目中可查看已保存的密码信息。若未修改过初始密码，系统通常会显示默认密码。
使用中国电信App获取
按照以下步骤操作：
- 下载并安装“中国电信”官方App
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 进入“查询办理”模块选择“宽带密码查询”
- 通过短信验证后即可查看密码
拨打客服热线咨询
拨打杭州电信客服电话10000，根据语音提示选择人工服务。需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 装机地址详细信息
- 近期充值缴费记录（可选）
线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至任意杭州电信营业厅，在自助服务终端或人工窗口办理密码查询业务。建议提前通过官网查询营业厅实时排队情况，避免长时间等待。
密码重置流程
若忘记密码且无法通过以上方式获取，可申请重置：
- 通过App提交身份验证
- 接收短信验证码确认
- 设置6-16位包含字母数字的新密码
建议优先使用官方App或网站进行自助查询，若涉及隐私安全问题，可选择线下营业厅办理。定期修改密码可提升账户安全性，重置后请妥善保管新密码。
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