一、官方渠道查询
朝阳移动宽带用户可通过以下方式获取报修电话：
- 拨打全国统一客服热线：10086
- 访问朝阳移动官网「服务支持」板块
- 查看宽带安装合同书底部联系信息
二、电话报修流程
- 拨打10086按语音提示选择宽带服务
- 根据客服要求提供宽带账号信息
- 描述故障现象并确认上门时间
三、线上服务入口
通过「中国移动APP」可快速提交报修申请：
- 登录APP后进入「家庭业务」
- 选择「宽带报障」填写问题详情
- 提交后系统自动生成工单编号
四、常见问题解答
Q：非工作时间能否电话报修？
A：24小时客服热线全天候受理，紧急故障优先处理。
Q：报修后多久上门维修？
A：城区用户承诺24小时内响应，具体时段可协商。
建议用户保存安装时提供的专属服务卡，遇到网络故障时优先通过官方认证渠道联系报修，确保获得及时专业的技术支持。
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