一、申请资格要求
用户需满足以下基本条件方可申请免费更换路由器：
- 当前使用广电宽带且处于正常服务状态
- 开户人身份与办理人信息一致
- 近12个月无欠费记录
二、设备使用年限限制
官方规定设备更换需满足以下时间要求：
- 设备入网时间超过3年
- 最近一次维修记录在6个月内
- 设备型号属于官方公布的淘汰清单
三、套餐合约关联规则
用户当前套餐需符合以下标准：
- 已订购100Mbps及以上速率套餐
- 签订两年期及以上合约用户优先
- 融合套餐用户享受快速通道服务
四、办理流程说明
符合条件用户可通过以下步骤完成更换：
- 登录广电营业厅APP提交设备检测报告
- 携带旧设备至指定服务网点核验
- 签署设备更新承诺书
- 现场领取新设备并激活
五、注意事项与例外情况
特别提醒用户关注以下细则：
- 活动仅限每个家庭地址办理一次
- 人为损坏设备不参与本活动
- 特殊区域可能存在设备适配限制
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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