检查网络信号覆盖
首先确认所在区域有电信4G/5G信号覆盖。尝试在手机状态栏查看信号强度标识，若显示「无服务」或仅显示「2G」，可能是基站故障或处于信号盲区。建议移动到开阔区域或重启手机尝试重新注册网络。
确认移动数据开关状态
依次检查以下设置：
- 系统设置中的「移动数据」总开关是否开启
- 双卡管理界面中两张电信卡的移动数据权限
- 是否误启用了「飞行模式」或「省电模式」
验证APN设置
错误的接入点（APN）配置会导致数据连接失败：
- 进入「移动网络」-「接入点名称」
- 选择「重置为默认设置」
- 手动创建新APN（参数需联系运营商获取）
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
检查SIM卡状态
同时出现双卡故障时，建议：
- 将SIM卡插入其他设备测试
- 清洁SIM卡金属触点
- 检查是否欠费或套餐流量已用尽
重启设备或重置网络
若上述操作无效，可尝试：
- 强制重启手机（同时按住电源键+音量键）
- 在系统设置中执行「网络设置重置」
- 更新手机系统至最新版本
联系运营商排查
拨打电信客服热线10000号，提供以下信息：
- 手机IMEI码（拨号界面输入*#06#）
- SIM卡ICCID号码
- 具体故障现象描述
双电信卡同时无法使用移动数据通常由网络配置错误或系统故障引起。建议按照「设置检查→硬件检测→系统重置→人工支持」的流程逐步排查。特殊情况下可能是运营商网络升级导致的临时故障，可等待2-3小时后重试。
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