检查网络连接
确保设备已连接稳定网络，建议通过以下步骤排查：
- 切换Wi-Fi与移动数据测试
- 重启路由器或飞行模式重置
- 使用其他设备验证网络可用性
确认充值信息
输入错误是常见原因，请核对：
- 流量卡号完整性与有效期
- 充值金额是否符合套餐要求
- 支付密码是否包含特殊字符
验证账户余额
如使用第三方支付，需检查：
- 银行卡余额/信用额度
- 支付平台单笔限额
- 是否开启免密支付权限
联系客服支持
若自主排查无效，可通过以下渠道联系：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 陆POS APP在线工单
- 微信公众号实时咨询
设备系统更新
系统版本过旧可能导致兼容问题：
- 检查陆POS应用商店更新
- 清理终端设备存储空间
- 重启设备释放运行内存
通过分步排查网络、信息、账户及系统因素，多数充值问题可快速解决。建议保存交易截图并记录错误代码，以便客服人员精准定位问题。
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